Direito de Livre Resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente tem o direito de cancelar a compra e devolver os produtos no prazo de 14 dias a contar da data de receção, sem necessidade de indicar motivo.
Para exercer o direito de devolução, o cliente deve:
- Enviar uma comunicação por escrito para loja@lucasperformance.pt indicando o número da encomenda e a intenção de devolução;
- Aguardar as instruções de devolução;
- Devolver o(s) artigo(s) nas mesmas condições em que foi/foram recebido(s), sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas.
As despesas de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o motivo for defeito ou erro no envio.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias úteis após a receção e verificação do(s) artigo(s), utilizando o mesmo método de pagamento original.
Cancelamento de Encomendas
O cliente pode cancelar a encomenda antes do envio, contactando o serviço de apoio através do email: loja@lucasperformance.pt, ou telefone +351 210 968 399 e telemóvel: +351 967 977 720
Se o pagamento já tiver sido efetuado, o reembolso será integral.
Caso a encomenda já tenha sido expedida, o cliente deverá aguardar a receção e depois exercer o direito de devolução nos termos acima indicados.
A Empresa reserva-se o direito de cancelar encomendas em caso de:
- Produto indisponível em stock;
- Erros evidentes de preço ou descrição;
- Pagamento não confirmado ou suspeita de fraude.
Em qualquer uma destas situações, o cliente será devidamente informado e reembolsado na totalidade do montante pago.